Van Hoecke améliore la facilité d'utilisation des boutiques en ligne et des configurateurs

Publié le
20 août 2019
Auteur
Karen

Il y a deux ans, Van Hoecke a lancé sa boutique en ligne pour les commandes de meubles. Dans le même mouvement, les configurateurs pour LEGRABOX, TANDEMBOX(Blum) et TA'OR BOX ont été intégrés. Aujourd'hui, plus de 90 % de nos clients commandent par voie numérique.

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Il va sans dire que l'importateur et le fabricant de TA'OR BOX de Blum ne sont pas restés inactifs ; pendant deux ans, la contribution du client a été demandée et intégrée.  Aujourd'hui, Van Hoecke est prêt à publier une version 2.0 de sa base de données clients. Dries Tindemans, e-marketer chez Van Hoecke, explique : "Les tiroirs commandés précédemment peuvent être entièrement édités et copiés, une liberté totale dans les aménagements de meubles qui peuvent ou non être inclus et aussi quand et où cette livraison peut avoir lieu.

Grâce au nouveau système ERP, nous pouvons donner une idée plus précise du moment où les clients peuvent recevoir une commande, en fonction du stock disponible et de la capacité de production. Ils peuvent alors toujours estimer le moment où ils doivent commander afin d'obtenir une livraison optimale des marchandises".

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À l'automne 2019, Van Hoecke lancera un autre configurateur pour sélectionner sans effort un agencement de tiroirs parfaitement adapté (Orgalux). Ainsi, l'explosion des variantes, spécifiquement adaptées au type de tiroir commandé, aura lieu. Toute la complexité en est sortie. "La remarque la plus fréquemment entendue chez Orgalux était qu'il y avait trop de choix, c'est pourquoi nous rendons maintenant les choses très faciles pour nos clients", ajoute M. Dries.

L'intégration avec l'application Van Hoecke (numérisation des étiquettes pour les produits Blum et commande de tiroirs supplémentaires déjà installés) a également été finalisée et a été très bien accueillie.

Enfin, deux nouvelles fonctionnalités indispensables seront bientôt prêtes à être déployées sur la plateforme de commerce électronique de Van Hoecke : "La première nouveauté est que les clients pourront bientôt utiliser un nouvel outil de veille économique via le tableau de bord. Cela leur donne une totale liberté sur leurs propres données. La deuxième, et nous en sommes très fiers, est que nos systèmes vont désormais également valider une commande automatiquement, sans intervention humaine. Les parties manquantes et les marges d'erreur sont désormais définitivement exclues".