La croissance du marché intérieur et la rareté des matières premières mettent la pression sur les livraisons
Cher client,
Tout comme vous, nous ressentons tous les jours que le marché international de la décoration d'intérieur connaît une croissance inédite. Il y a énormément de demande et de travail, et cela a un impact considérable sur toute la chaîne de livraison. Nos fournisseurs sont confrontés à des pénuries mondiales en matières premières, entre autres en acier, en bois et en matériel d'emballage. Le secteur des transports croule également sous les demandes. Les transports arrivent souvent en retard et les conteneurs sont difficiles à trouver. L'explosion de la demande entraîne également une forte hausse des prix et, pour ne rien arranger, nous avons le sentiment que la situation pourrait encore durer...
Concrètement, je peux vous affirmer que les unités de production de Blum tournent déjà à leur capacité maximale depuis l'automne 2020, c'est-à-dire 21 quarts de travail par semaine. La demande reste toutefois trop grande et nous ne réussissons pas à former une réserve pour faire face aux pics.
En outre, l'ensemble du marché des matériaux est fortement entravé, car les matières premières nécessaires ne sont tout simplement pas disponibles à temps. Ce manque accru de matières premières rend chaque livraison imprévisible et entraîne beaucoup d'insécurité. En raison de cet approvisionnement incertain, Blum doit parfois suspendre des lignes de production à la dernière minute, faute de matières premières, et nous regrettons de ne pas pouvoir tenir nos promesses.
Nos autres fournisseurs, qui nous approvisionnent, entre autres, en panneaux à base, en vis, en emballages... souffrent du même problème. Par conséquent, nous sommes confrontés à des délais de livraison instables, que nous ne pouvons pas toujours anticiper.
En coulisses, nous faisons déjà tout notre possible depuis l'an dernier pour limiter tant que possible les conséquences pour vous, et nous continuerons bien entendu à faire de même. Jusqu'à il y a quelques semaines, nous pouvions toujours garder le cap, mais, malheureusement, les circonstances nous rattrapent souvent et il devient inévitable qu'elles aient un impact sur vos commandes. Je suis sûr que vous comprenez à quel point cela nous affecte. Tout ceci est hors de notre contrôle et nous rend impuissants. Sachez que nous compatissons sincèrement avec vous et vos clients et que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les dégâts tant que possible.
Comme d'habitude, vous trouverez sur la présente confirmation de commande la date de livraison prévue pour chaque ligne de commande. Nous les remplissons toujours en fonction de la situation actuelle. Ceci sous réserve de tout changement dans le calendrier de livraison de nos fournisseurs. Parfois, la livraison est repoussée de quelques heures, parfois de plusieurs jours. Nous faisons de notre mieux pour actualiser les dates de livraison tant que possible. Elles sont consultables sur notre site web, où vous trouverez les dernières mises à jour.
Cette situation nous touche tous, nous sommes tous dans le même bateau, sur une mer agitée en pleine tempête. Cependant, nous sommes convaincus que nous pourrons traverser cette épreuve ensemble si nous faisons preuve de compréhension mutuelle. C'est pourquoi nous souhaitons vous demander de nous donner un coup de pouce là où c'est possible. Par exemple, en rationalisant vos commandes pour les faire correspondre à votre demande hebdomadaire réelle, et en ne stockant pas de produits pour une trop longue durée, vous nous permettez de gérer notre stock du mieux possible. Cela profitera à vos collègues, mais aussi et surtout à vous-même.
Nous sommes tout à fait conscients que cette situation vous empêche de recevoir notre service habituel, mais nous voulons vous certifier que nous faisons tout pour continuer à vous soutenir comme nous l'avons toujours fait.
Nous tenons à nous excuser sincèrement et du fond du cœur pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer, à vous et à vos clients.
Comme toujours, vous pouvez contacter notre personnel pour toute question supplémentaire. Sachez qu'il n'a qu'un seul objectif : vous décharger autant que possible de vos soucis et vous apporter du réconfort là où c'est possible. Pour ma part, je peux vous promettre que je ferai personnellement tout ce qui est en mon pouvoir pour que nous traversions ensemble la tempête. Mes pensées sont donc constamment avec vous tous.
Sincères salutations,
Peter Van Hoecke